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Aviso de privacidad integral, términos y condiciones de uso del sitio y política de cookies de Grupo Step.

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Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V., con domicilio en Carretera a Nogales No. 4935, Zapopan, Jalisco, C.P. 45222, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en hola@grupostep.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Este sitio es informativo: no vende, no cobra y no procesa pagos. Recabamos únicamente lo necesario para atender su solicitud.

  • A través del formulario de contacto. Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, agencia de su interés, el tipo de solicitud y el mensaje que usted escriba.
  • A través de la bolsa de trabajo. Los datos contenidos en el currículum que usted envíe a talentos@grupostep.com.mx: datos de identificación y contacto, formación académica y experiencia laboral.
  • Por canales directos. Los datos que usted proporcione al escribirnos por WhatsApp o por correo.
  • Datos de navegación. Identificadores digitales, cookies y comportamiento en el sitio, a través de herramientas de analítica.

No recabamos datos financieros ni de tarjetas bancarias en este sitio. No se solicitan datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias, necesarias para atenderle:

  • Responder solicitudes de cotización, información y asesoría técnica.
  • Canalizar su solicitud a la agencia correspondiente.
  • Agendar citas de taller y dar seguimiento a solicitudes de postventa.
  • Atender procesos de reclutamiento y selección de personal.
  • Atender quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas por nuestros canales.

Secundarias, opcionales:

  • Envío de comunicaciones comerciales, promociones y boletines.
  • Publicidad personalizada y remarketing en plataformas digitales.
  • Encuestas de satisfacción.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede solicitar su exclusión escribiendo a hola@grupostep.com.mx. Negarse a ellas no es motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencias y encargados

Sus datos podrán ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V.:

  • El proveedor de alojamiento del sitio y la plataforma de formularios, donde se almacenan los mensajes que usted envía.
  • Google y Meta, para medición, analítica y publicidad personalizada, conforme a las preferencias que usted manifieste.
  • Las agencias de Grupo Step, para atender su solicitud en su plaza.

Narobial es una plataforma comercial de un tercero, independiente de Grupo Step. Si usted se da de alta ahí, el tratamiento de sus datos en esa plataforma se rige por el aviso de privacidad de su titular.

No vendemos datos personales. Solo los comunicaremos adicionalmente cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado de autoridad competente.

5. Derechos ARCO y revocación

Usted tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, y a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe una solicitud a hola@grupostep.com.mx con su nombre completo, el medio por el que desea recibir respuesta, una identificación oficial y la descripción clara del derecho que ejerce. La respuesta se emite en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio emplea cookies propias y de terceros para funcionamiento, medición y publicidad. El detalle está en la Política de Cookies de esta misma página. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

7. Cambios al aviso

Cualquier actualización se publicará en esta página.

Términos y condiciones de uso del sitio

1. Titular del sitio

El titular de este sitio es COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V., RFC CFI120224AI1, con domicilio en Carretera a Nogales No. 4935, Zapopan, Jalisco, C.P. 45222. Contacto: hola@grupostep.com.mx · WhatsApp 33 1853 6336.

2. Objeto y naturaleza

Este sitio es informativo y de contacto. Presenta el catálogo de unidades, los servicios de postventa y la red de agencias de Grupo Step. No constituye una tienda en línea: aquí no se realizan compras, pagos ni contratación de servicios.

La venta de refacciones en línea se realiza en un sitio distinto, fawtrucksrefacciones.com, con sus propios términos y políticas.

3. Carácter informativo de los contenidos

  • Las fichas técnicas, capacidades, dimensiones, rendimientos y equipamiento provienen del catálogo del armador y pueden variar según el peso de la carga y las condiciones de la carretera.
  • Las imágenes son ilustrativas y constituyen sugerencia de uso.
  • La disponibilidad de unidades, los precios y las promociones están sujetos a cambio sin previo aviso y a confirmación con un asesor.
  • Ninguna información publicada en este sitio constituye una oferta vinculante. La operación se formaliza únicamente por los medios y documentos que se acuerden con el asesor comercial.

4. Marcas de terceros

FAW es una marca de su titular. ELAM es el ensamblador y distribuidor en México. Las referencias a marcas, nombres comerciales o logotipos de terceros se hacen con fines descriptivos e informativos, sin implicar asociación, patrocinio o respaldo, salvo donde se indique expresamente la relación de distribución.

5. Enlaces a sitios de terceros

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6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio —diseño, textos, fotografías, código y elementos gráficos— es propiedad de COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V. o se usa con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

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8. Legislación aplicable y jurisdicción

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