Un grupo que se construyó para operar distinto
Desde 2021 operando agencias FAW Trucks en México, con la misma metodología de atención en las cinco plazas.
Historia
Grupo Step abrió su primera agencia en Sonora en septiembre de 2021, después de año y medio de planeación estratégica, desarrollo de proyecto y construcción. En 2022 el grupo entró de lleno al gremio de las agencias.
Vinieron después Jalisco, Baja California, Sinaloa y Nuevo León. Hoy operamos cinco agencias propias y estamos en análisis de mercado para las siguientes sedes.
Somos el concesionario de FAW Trucks, la marca que nació en 1953 como la cuna de la industria automotriz china, que hoy sostiene uniones comerciales con más de 85 países y figura entre las diez organizaciones más importantes de su país. Sus unidades se ensamblan en México y se distribuyen a través de Grupo ELAM.
Las unidades FAW Trucks se ensamblan en México y se distribuyen a través de Grupo ELAM.Misión y visión
Misión
Brindar servicios de alta calidad, excelencia en el servicio, honestidad y profesionalismo, garantizando la satisfacción total de nuestros clientes, manteniendo sus camiones operando 24/7 para contribuir al éxito y continuidad de sus empresas.
Visión
Ser la marca #1 en México, ofreciendo presencia nacional, ahorros inmediatos, camiones y postventa de calidad, así como acompañamiento profesional a todos nuestros clientes, para el desarrollo y éxito de sus empresas.
Lo que un cliente puede exigirnos
Nuestra cultura interna se llama Quanli: liderazgo y autoridad respaldados por fortaleza. Es un manual de operación, no un discurso. Estos son los compromisos que se desprenden de él y que cualquier cliente puede exigirnos en las cinco agencias.
Diagnóstico en 24 horas
Notificamos el diagnóstico, total o parcial, dentro de las 24 horas siguientes a que la unidad entra a taller.
La unidad se entrega lavada
Ninguna unidad sale de nuestro taller sin lavarse. Forma parte del protocolo de entrega.
Seguimiento después del servicio
Dentro de las 24 horas posteriores a la salida recibes un resumen: motivo de ingreso, diagnóstico, trabajo realizado y recomendaciones para la vida útil de tu unidad.
Capacitación sin costo
Curso de funcionamiento y operación para todo el personal del cliente que quiera tomarlo, impartido en la agencia y sin cargo.
Un canal para decirnos qué salió mal
opiniones@grupostep.com.mx llega directo a dirección.
El lema en el muro de una de las cinco agencias.
Equipo
Reconocimientos
Contamos con reconocimientos otorgados por FAW y por ELAM.
Sala de juntas de la agencia matriz, Hermosillo.