Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WWW.GRUPOSTEP.COM.MX

MÉXICO

FIVICRUMA S.A. de C.V. (en lo sucesivo GRUPO STEP) distribuidor de la marca FAW TRUCKS (en adelante LA MARCA), como empresa socialmente responsable estamos comprometidos a construir una relación sólida y duradera con nuestros consumidores basada en la confianza y el beneficio mutuo. Parte de este compromiso implica salvaguardar la elección de nuestros consumidores, respetando en todo momento su privacidad.

Respetar la privacidad de nuestros consumidores es esencial para GRUPO STEP, es por eso que a continuación definimos “Nuestro compromiso de privacidad” y toda nuestra política de privacidad.

NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD

1)  Respetaremos su privacidad y sus elecciones.

2)  Nos aseguraremos de que la privacidad y la seguridad estén integradas en todo lo que hacemos.

3)  No enviaremos comunicaciones de marketing, si usted así no lo desea. Puede cambiar de parecer en cualquier momento.

4)  Jamás prestaremos o venderemos sus datos.

5)  Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y a salvo. Esto incluye trabajar solamente con socios confiables.

6)  Nos comprometemos a ser transparentes respecto al uso que se le da a sus datos.

7)  No utilizaremos sus datos de maneras que no se le hayan informado.

8)  Respetaremos todos sus derechos y siempre intentaremos satisfacer sus solicitudes en la medida de lo posible, conforme a la legislación mexicana y nuestras responsabilidades operativas.

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, establecemos a continuación los tipos de datos personales que podemos recibir directamente de usted o de su interacción con nosotros, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y mantenemos segura, y sus derechos acerca de sus datos personales. Por supuesto, no todas las situaciones podrían aplicar a usted o con la interacción de nuestro sitio web. Esta política de privacidad proporciona una perspectiva general de todas las situaciones posibles en las que podríamos interactuar.

Cuando comparte sus datos personales con nosotros o cuando recolectamos o reunimos sus datos personales, los utilizamos de conformidad con esta política y nuestro aviso de privacidad respectivo. Lea esta información, así como nuestra página de preguntas y respuestas (Q&A) en caso de existir. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos a través del correo electrónico atencion@grupostep.com.mx

¿QUÉ ENCONTRARÁ EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

¿Quiénes somos?

¿Qué es el Aviso de Privacidad?

¿Qué son los datos personales?

¿Qué datos reunimos y cómo los utilizamos?

• ¿Cómo reunimos o recibimos sus datos?
• Toma de decisiones automatizada
• Perfilamiento
• ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
• ¿En dónde almacenamos sus datos personales?
• ¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
• ¿Están seguros mis datos personales?
• Enlaces a los sitios web de terceros e inicio de sesión con redes sociales
• Redes sociales y contenido generado por el usuario

Sus derechos y elecciones

Contacto

¿QUIÉNES SOMOS?

FIVICRUMA S.A. de C.V. con domicilio en con domicilio en Boulevard Jesús Garcia Morales 838 C.P. 83220 Hermosillo, Sonora, México, es el responsable de los datos personales que usted comparte con www.grupostep.com.mx. Cuando se haga alguna referencia a “GRUPO STEP”,se tratará precisamente a FIVICRUMA S.A. de C.V. quien será responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares aplicable en México.

¿QUÉ ES EL AVISO DE PRIVACIDAD?

Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por GRUPO STEP, el cual se pone a su disposición previo a la recopilación y tratamiento de los datos personales de cualquiera de nuestros consumidores o usuarios de nuestro Sitio Web. A través de dicho aviso de privacidad proporcionaremos la información necesaria respecto del uso que daremos a los datos recabados, cómo los cuidaremos y todo lo relacionado con los Derechos ARCO del titular de dichos datos.

Para:

• Enviarle comunicaciones de marketing (si usted lo pidió), las cuales podrían ajustarse a su “perfil”, con base en los datos personales que tenemos sobre usted y sus preferencias
• Ejecución de análisis o reunión de estadísticas
• Mantener una lista de exclusión actualizada si ha solicitado que no se le contacte;

Utilizamos Cookies, cuando corresponda, con otros datos personales que ya haya compartido con nosotros (como compras anteriores, o si se ha suscrito a nuestro boletín electrónico) por los siguientes motivos:

• Para permitir un mejor funcionamiento de nuestro sitio web/aplicaciones;
• visualización adecuada del contenido;
• creación y capacidad de recordar su inicio de sesión;
• personalización de la interfaz, como el idioma;
• parámetros asociados con su dispositivo, incluyendo la resolución de su pantalla, etc.;
• mejora de nuestros sitios web/aplicaciones, por ejemplo, poniendo a prueba nuevas ideas.
• Para garantizar que el sitio web/aplicación es segura y está a salvo y protegerlo a usted contra fraudes o el uso indebido de nuestros sitios web o servicios, por ejemplo, llevando a cabo una detección y solución de problemas.
• Para ejecutar estadísticas.
• Para evitar que los visitantes se registren dos veces;
• Para saber la reacción de los usuarios a nuestras campañas de anuncios;
• Para mejorar nuestras ofertas;

• Para saber cómo descubrió nuestros sitios web / aplicaciones.
• Para proporcionar anuncios basados en el comportamiento en línea:
• para mostrarle anuncios en línea sobre productos que podrían ser de su interés, con base en su comportamiento anterior;
• para mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales.
• Para personalizar nuestros servicios para usted:
• para enviarle recomendaciones, publicidad o contenido basado en su perfil e intereses;
• para mostrar nuestros sitios web/aplicaciones en una forma personalizada como recordar su carrito o inicio de sesión, su idioma, las cookies de personalización de la interfaz de usuario (es decir, los parámetros asociados con su dispositivo, incluyendo la resolución de su pantalla, preferencia de fuente, etc.).
• Para permitir que nuestro contenido se comparta en redes sociales (botones para compartir diseñados para mostrar el sitio).

• Para completar las tareas que nos ha solicitado, por ejemplo, administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluyendo tomar en cuenta su retroalimentación y sugerencias;
• Por motivos estadísticos.

Para enviar comunicaciones de marketing (cuando usted lo haya solicitado).

• De acuerdo con los términos y condiciones específicos aceptados por usted:
• para publicar su reseña o contenido;

• • para promover nuestros productos.
• Por motivos estadísticos.

Para

• Analizar sus características de interés y recomendar los productos y servicios adecuados

• Proporcionarle recomendaciones sobre productos;
• Para monitoreo y mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos;
• Por motivos de estadística.

• Para responder a sus consultas;

• En caso necesario, conectarlo con los servicios pertinentes.
• Por motivos de estadística.
• para realizar estudios relacionados con el uso seguro de nuestros productos;
• para realizar y seguir las medidas correctivas implementadas, cuando se necesite.

Para enviar información sobre nuestros productos y/o información marcada en una lista de deseos para una persona a solicitud de otra persona.

¿QUÉ DATOS REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?

GRUPO STEP considera que los consumidores y usuarios del Sitio Web, son la parte central de lo que hacemos. Nos gusta escuchar sus opiniones, aprender dichos consumidores y usuario, así como crear y suministrar productos que disfruten, y sabemos que estos disfrutan comunicarse con nosotros. Es por eso que hay muchas maneras en las que pueden compartir sus datos personales con nosotros y muchas maneras de reunirlos.

En México, GRUPO STEP cumple con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

¿Cómo recabamos o recibimos sus datos?

Podemos recabar o recibir sus datos por medio de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, páginas de marcas o productos comercializados por GRUPO STEP, en redes sociales o mediante cualquier medio (ya sea digital o físico) mediante el cual se tenga algún tipo de interacción. Algunas ocasiones los consumidores o usuarios directamente proporcionan sus datos, por ejemplo, cuando crea una cuenta, nos contacta, realizan alguna compra en tienda; algunas veces GRUPO STEP los recaba utilizando cookies para entender cómo utiliza nuestros sitios web/aplicaciones o algunas veces recibimos dichos datos de terceros, incluyendo otras entidades o empresas filiales de GRUPO STEP

Cuando reunimos datos, indicamos los campos obligatorios por medio de asteriscos en los datos que necesitamos para:

–  Cumplir nuestras responsabilidades con nuestros consumidores y/o usuarios del Sitio Web

–  Ofrecer los servicios solicitados (por ejemplo, ofrecerle un boletín informativo o newsletter); o

–  Cumplir con cualquier requisito legal (por ejemplo, facturación).

En caso de no ser proporcionados los datos marcados como obligatorios, esto podría afectar y restringir nuestra capacidad para proporcionarle productos y servicios, por lo que no le será posible avanzar, por ejemplo, en su registro o en la confirmación de su pedido.

En la siguiente tabla establecemos más detalles, explicando de forma general para qué procesos, qué datos y cómo los utilizaremos:

Toma de decisiones automatizada

Con fines de asegurar las transacciones realizadas por medio de nuestros el Sitio Web y/o aplicaciones y/o páginas sociales de GRUPO STEP contra fraude y malversación, llegamos a utilizar soluciones y/o aplicaciones de terceros. El método para la detección de fraudes se basa, por ejemplo, en comparaciones simples, asociación, agrupación, predicción y detecciones atípicas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusión de datos y varias técnicas de extracción de datos (data mining).

Este proceso de detección de fraude puede ser completamente automatizado o puede involucrar intervención humana, donde una persona toma la decisión final. En cualquier caso, tomamos todas las precauciones y medidas de seguridad razonables para limitar el acceso a sus datos.

Como resultado de la detección de fraude, usted puede (i) experimentar retraso en el procesamiento de su pedido / solicitud mientras revisamos su transacción; y (ii) estar limitado o ser excluido del beneficio de un servicio si se identifica un riesgo de fraude. Usted tiene el derecho a acceder a la información en la que basamos nuestra decisión. Véase la sección posterior titulada “Sus derechos y elecciones”.

Perfilamiento

El Perfilamiento es, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar, todos los disponibles, para evaluar ciertos aspectos personales como las preferencias, sus intereses, situación económica, comportamiento, ubicación, salud, confiabilidad, entre otros. Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizados, podemos utilizar algunas técnicas de “caracterización”, esto significa que podemos reunir datos personales sobre usted en las diferentes situaciones mencionadas en la tabla anterior y centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y/o intereses personales.

Con base en nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenido adaptado a sus intereses/necesidades.

Usted tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos para “perfilamiento” en ciertas circunstancias. Para mayor información véase la sección posterior titulada “Sus derechos y elecciones”.

¿Quién puede acceder a sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas filiales o subsidiarias de GRUPO STEP para cumplir con nuestras obligaciones legales, para prevenir fraude y/o para asegurar nuestras herramientas, así como para mejorar nuestros productos y servicios, pero siempre contando con su autorización para hacerlo.

Dependiendo de los propósitos para los que se recabaron, y solo cuando sea necesario, las entidades GRUPO STEP y/o cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias a nivel mundial pueden acceder a sus datos personales, cuando sea posible de forma seudonimizada (sin permitir identificación directa), y cuando sea necesario para proporcionarle los productos o servicios solicitados.

De estar permitido, podemos también compartir algunos de sus datos personales, incluyendo aquellos recabados por medio de Cookies, entre las distintas marcas que distribuye y comercializa GRUPO STEP para armonizar y actualizar la información que comparte con nosotros, para ejecutar análisis estadísticos con base en sus características y adaptar nuestras comunicaciones.

Para mayor información lo invitamos a visitar el sitio web elamsonroa.mx para consultar más detalles, sus marcas y ubicaciones y sobre todo, para consultar los Avisos de Privacidad en www.grupostep.com.mx que corresponden a cada uno de los sitios web de las marcas que distribuye GRUPO STEP en México.

Podemos compartir sus datos personales con terceros o entidades filiales y/o subsidiarias del GRUPO STEP con fines de marketing, entrega, pago y facturación de productos adquiridos.

Podremos comaprtir sus datos personales con terceros con fines de marketing directo, pero principalmente con nuestros proveedores de facturación o pago por internet. En este contexto, y según su elección, sus datos podrán ser recabados y tratados por un tercero (en su calidad de responsable de sus datos personales), y se aplicarán sus propios términos y condiciones y aviso de privacidad. Previo a otorgar cualquier información, usted debe revisar cuidadosamente los Avisos de Privacidad y/o las Políticas de Privacidad de dichos terceros.

Nuestros proveedores de servicios externos de confianza pueden tratar sus datos personales a nuestro nombre.

Dependemos de nuestros proveedores de servicios externos de confianza para realizar una variedad de operaciones comerciales a nuestro nombre. Solo les proporcionamos la información necesaria para realizar el servicio, y solicitamos que no utilicen sus datos personales para ningún otro fin. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan sus datos personales seguros. Por ejemplo, podemos encomendar servicios que requieren el tratamiento de sus datos personales a:

• Terceros que nos asisten y nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio en línea como escucha social, localizador de tiendas, programas de fidelidad, gestión de identidad, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario;
• Agencias anunciantes, de marketing, de medios digitales y sociales para ayudarnos a ofrecer anuncios, marketing y campañas para analizar su efectividad y administrar el contacto con usted y sus preguntas;
• Terceros necesarios para entregarle a usted un producto, por ejemplo, servicios postales/de entrega;
• Terceros que nos asisten y ayudan a proporcionar servicios informáticos, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento de página web, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted (tales servicios en ocasiones podrían implicar acceso a sus datos para realizar las tareas requeridas);
• Proveedores de servicio de pago y agencias de referencia crediticia, con fines de evaluar su calificación crediticia y verificar sus detalles cuando esto sea una condición para entrar en un contrato con usted;
• Terceros que nos asisten para el servicio al cliente y fines de cosmetovigilancia.

También podemos divulgar sus datos personales con terceros:

• En caso de que vendamos cualquier negocio o acciones, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales con el posible comprador de tal negocio o acciones. Si GRUPO STEP o una parte de sus acciones es adquirido por un tercero, los datos personales retenidos por esta entidad sobre sus clientes, en relación con aquellas acciones, son una de las acciones transferidas. En tal caso, y cuando proceda, el comprador actuará como el tercero que trate sus datos, tratará sus datos y su política de privacidad regirá el tratamiento de sus datos personales
• Si tenemos su consentimiento para hacerlo.
• Si estamos bajo el deber de divulgar o compartir sus datos personales a fin de cumplir con una obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros térmicos de uso/ventas u otros términos y condiciones que usted haya aceptado; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de GRUPO STEP, nuestros clientes o empleados
• O, si la ley nos lo permite o nos obliga a hacerlo.

Podemos divulgar sus datos personales con nuestros socios:

• En caso de que el servicio al que usted se suscribió fuera co-creado por GRUPO STEP y un socio (por ejemplo, una aplicación co-creada). En tal caso, ELAM SONROA y el socio tratarán sus datos personales cada quien para sus propios fines y, como tal, sus datos serán tratados:
• Por GRUPO STEP, de conformidad con esta política de privacidad;
• Por un socio que actúe como tercero tratando sus datos bajo sus propios términos y condiciones y de conformidad con su propia política de privacidad.
• En caso de que usted haya aceptado recibir comunicaciones de marketing y comerciales de un socio de GRUPO STEP mediante una opción de correos con autorización previa voluntaria (por ejemplo, mediante una aplicación de GRUPO STEP y puesta a la disposición de sus socios). En tal caso, sus datos son tratados por el socio, que actúa como controlador de datos bajo sus propios términos y condiciones y de conformidad con su política de privacidad.
• Podemos publicar contenido de nuestras redes sociales en nuestros patrocinios y/o activaciones. En caso de que usted consulte el contenido de las redes sociales en nuestro sitio web y/o aplicaciones, una Cookie de esa red social puede almacenarse en su dispositivo. Lo invitamos a leer la política de Cookies de estas redes sociales para consultar más información.

GRUPO STEP no vende, ni negocia, ni ponemos a disposición de otros sus datos personales. En ninguna circunstancia, en ningún caso expresamente no autorizado.

¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos personales el tiempo necesario para el fin para el que los conservamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el periodo de retención de sus datos, utilizamos los siguientes criterios:

• Cuando usted compra productos y servicios, conservamos sus datos personales durante el plazo de nuestra relación contractual;
• Cuando usted participa en una oferta promocional, conservamos sus datos personales durante el plazo de vigencia referido en esa oferta promocional;
• Cuando nos contacta para una consulta, conservamos sus datos personales durante el plazo del tratamiento de su consulta;
• Cuando usted crea una cuenta, conservamos sus datos personales hasta que usted nos solicite eliminarlos o después de cierto periodo de inactividad (sin interacción activa con las marcas), definido de conformidad con las regulaciones y guía locales;
• Cuando usted ha aceptado publicidad directa, conservamos sus datos personales hasta que usted se dé de baja o nos solicite eliminarlos o después de cierto periodo de inactividad (sin interacción activa con las marcas), definido de conformidad con las regulaciones y guía locales;
• Cuando las cookies se almacenan en su computadora, las mantenemos el tiempo necesario para que logren su objetivo (por ejemplo, durante el lapso de una sesión para las cookies de carrito de compras o las cookies de ID de sesión) y durante un periodo definido, de conformidad con las regulaciones y guía locales.

Podemos conservar bloqueados sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas, así como para permitirnos gestionar nuestros derechos, por ejemplo; para reivindicar nuestras declaraciones en un proceso legal o con fines estadísticos o históricos, una vez hayan sido disociados.

Cuando ya no necesitamos utilizar sus datos personales, estos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se disocian para que no se le pueda identificar más.

¿Están seguros mis datos personales?

Estamos comprometidos a mantener sus datos personales seguros y a tomar precauciones para hacerlo. Requerimos contractualmente que los terceros que manejan sus datos personales por nosotros, se obliguen a cumplir con la legislación vigente en México y con ésta Política de Privacidad.

Siempre nos esforzamos para proteger sus datos personales y, una vez que los recibimos, utilizamos estrictos procedimientos y características de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado a ellos. En el mundo de hoy cualquier transmisión de información por medio de internet, no es completamente segura por diferentes factores de riesgo y no podemos garantizar que los datos que transmites a nuestro sitio sean recibidos sin haber sido vulnerados en el camino. Por este motivo, las transmisiones de datos y datos personales que recibe GRUPO STEP, las realizas bajo tu propio riesgo.

Enlaces a los sitios web de terceros e inicio de sesión con redes sociales

Nuestros sitios web y aplicaciones podrían de vez en cuando contener enlaces de/a sitios web de nuestros de tercero, anunciantes y/o cualquier red de información. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web o incluso decidiera vincular su información con dichos sitos, tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de seguridad y privacidad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Favor de revisar dichas políticas antes de enviar o vincular cualquier dato personal a estos sitios web o aplicaciones.

Como parte de la interacción en nuestro sitio y/o aplicaciones es posible la utilización de kits de desarrollo de software (SDK’s) de Facebook. Los SDK’s almacenan información sobre el uso e involucramiento con nuestro sitio y/o app para mejorar nuestros servicios. En caso de que decida enlazar el uso de sus datos de Facebook, estos estarán sujetos a los términos de la política de privacidad o datos de Facebook. Para limitar el uso de datos por parte de Facebook o eliminarlos, consulta www.facebook.com.

Redes sociales y contenido generado por el usuario

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones, les permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe ser cauteloso respecto a proporcionar ciertos datos personales, por ejemplo, información financiera o detalles de dirección. No somos responsables de ninguna acción implementada por otros individuos, si usted publica datos personales en cualquier plataforma de nuestras redes sociales y en cualquier caso le sugerimos que no comparta información de este tipo.

SUS DERECHOS Y ELECCIONES

GRUPO STEP respeta su derecho a la privacidad, por lo que creemos que es importante que seas capaz de controlar sus datos personales, por eso conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se hace de su conocimiento de forma enunciativa más no limitativa, con los siguientes derechos:

Estos y otros derechos, están regidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales en México. Ésta Política se adecua a ella y busca en todo momento cumplir cabalmente con las obligaciones de ahí derivadas. Le recomendamos consultar la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares para conocer a detalle los derechos y obligaciones que te corresponden como Titular de Datos Personales.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos y utilizamos sus datos personales, o si le gustaría ejercer cualquiera de sus derechos previamente mencionados, contáctenos en atencion@grupostep.com.mx